Chính Sách Bảo Mật

Quyền riêng tư của khách hàng là ưu tiên quan trọng đối với Larita. Chúng tôi cam kết thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng một cách minh bạch, đúng mục đích và tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

(Áp dụng từ ngày 01/01/2024)

Dữ liệu cá nhân và dữ liệu kinh doanh cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Việc đảm bảo tính bảo mật của các dữ liệu này không chỉ giúp bảo vệ khách hàng, đối tác và nhân sự, mà còn là trách nhiệm quan trọng của Larita và Công ty Cổ phần MIA RETAIL.

Trong quá trình Khách Hàng giao dịch tại website/ứng dụng hoặc các kênh bán hàng thuộc thương hiệu Larita (sau đây gọi là “Hệ Thống Larita”), Công ty Cổ phần MIA RETAIL (sau đây gọi là “MIA RETAIL”) có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân cần thiết nhằm phục vụ cho quá trình giao dịch và chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi cam kết chỉ lưu trữ thông tin của Quý Khách Hàng trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hoặc phù hợp với mục đích thu thập thông tin.

Nếu Quý Khách Hàng có bất kỳ ý kiến đóng góp hoặc thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ qua email: cskh@mia.vn. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ.

Quy Định Bảo Mật của Larita

(Hoàn toàn tuân thủ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ)

1. Phạm vi thông tin thu thập

1.1. Để thực hiện mua hàng tại Hệ Thống Larita (bao gồm tạo đơn hàng, đánh giá sản phẩm, liên hệ hỗ trợ, tham gia chương trình khuyến mại, v.v.), Quý Khách Hàng có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin bao gồm:

• • Họ và tên

  • Địa chỉ giao hàng

  • Địa chỉ email

  • Số điện thoại

  • Ngày sinh

  • Giới tính

  • Và các dữ liệu cá nhân cần thiết khác tại từng thời điểm (“Dữ liệu cá nhân”)

Mọi thông tin Khách Hàng cung cấp cần đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Larita và MIA RETAIL không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp thông tin cung cấp không chính xác hoặc không hợp pháp.

1.2. Trong quá trình Quý Khách Hàng truy cập và giao dịch trên website/ứng dụng của Larita, Hệ Thống cũng có thể tự động thu thập một số thông tin như:

• • Số lần truy cập website

  • Các trang đã xem

  • Các liên kết đã nhấp

  • Địa chỉ IP

  • Loại trình duyệt

  • Ngôn ngữ sử dụng

  • Thời gian truy cập

  • Thiết bị sử dụng

  • Từ khóa tìm kiếm

  • Dữ liệu hành vi trên website

  • Và các dữ liệu thống kê khác phục vụ cho việc tối ưu trải nghiệm người dùng

2. Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được Larita và MIA RETAIL thu thập có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

2.1. Xử lý đơn hàng: xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái giao hàng, thông báo thời gian giao hàng hoặc xác nhận hủy đơn hàng (nếu có).

2.2. Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình ưu đãi, khuyến mại từ Larita.

2.3. Cung cấp thông tin bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.

2.4. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Khách Hàng.

2.5. Triển khai các chương trình khuyến mại do Larita hoặc MIA RETAIL thực hiện độc lập hoặc phối hợp với đối tác thứ ba.

2.6. Thực hiện khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

2.7. Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật của Dữ liệu cá nhân.

2.8. Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

2.9. Các mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của Khách Hàng.

3. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trong mọi trường hợp, Dữ liệu cá nhân sẽ được bảo mật và lưu trữ an toàn trên hệ thống của MIA RETAIL hoặc đối tác được ủy quyền quản lý dữ liệu.

4. Các bên có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được Larita và MIA RETAIL cam kết bảo mật và chỉ chia sẻ với các bên liên quan nhằm phục vụ các mục đích nêu tại Mục 2, bao gồm:

4.1. Đối tác giao hàng, đối tác viễn thông, đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, dịch vụ tin nhắn, thanh toán hoặc các đối tác hỗ trợ vận hành khác.

4.2. Các công ty liên kết với MIA RETAIL bao gồm công ty mẹ, công ty con hoặc các đơn vị cùng chịu sự quản lý và kiểm soát.

4.3. Đơn vị kiểm toán, luật sư hoặc cố vấn pháp lý của MIA RETAIL.

4.4. Các bên xử lý dữ liệu theo hợp đồng dịch vụ với MIA RETAIL tại từng thời điểm.

4.5. Các bên thứ ba khác nếu có sự đồng ý của Khách Hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

5. Cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua hoạt động của Khách Hàng trên Hệ Thống Larita sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của bên thứ ba hoặc đối tác công nghệ, dưới sự quản lý và kiểm soát của MIA RETAIL nhằm đảm bảo an toàn thông tin.

6. Quyền của Khách Hàng đối với Dữ liệu cá nhân

Khách Hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Dữ liệu cá nhân của mình.

6.1. Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân thông qua các hình thức:

• • Đăng nhập vào tài khoản trên website/ứng dụng Larita để tự chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin

  • Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ

  • Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu liên hệ trên Hệ Thống Larita

Larita và MIA RETAIL sẽ tiến hành xác minh thông tin trước khi thực hiện các yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

6.2. Đối với các yêu cầu khác liên quan đến Dữ liệu cá nhân, Khách Hàng có thể gửi email đến: cskh@mia.vn để được hỗ trợ theo quy định pháp luật hiện hành.

Trước khi thực hiện yêu cầu, Larita hoặc MIA RETAIL có thể thông báo cho Khách Hàng về các hạn chế, hậu quả hoặc rủi ro có thể phát sinh khi thực hiện yêu cầu đó.

7. Hậu quả và thiệt hại có thể phát sinh khi xử lý Dữ liệu cá nhân

7.1. Dữ liệu cá nhân có thể bị truy cập hoặc tiết lộ trái phép do các sự cố ngoài ý muốn hoặc hành vi vi phạm từ bên thứ ba.

7.2. Các thiệt hại có thể phát sinh bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• • Mất mát tài sản

  • Rò rỉ thông tin cá nhân

  • Ảnh hưởng đến danh dự hoặc uy tín của Khách Hàng

7.3. Các hậu quả khác phát sinh từ nguyên nhân khách quan mà Larita và MIA RETAIL không thể kiểm soát hoặc lường trước.

8. Điều khoản chung

Larita và MIA RETAIL có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên Hệ Thống Larita và ghi rõ ngày hiệu lực để Khách Hàng dễ dàng theo dõi phiên bản mới nhất.

Nếu Quý Khách Hàng cho rằng quyền riêng tư hoặc Dữ liệu cá nhân của mình bị xâm phạm, hoặc không hài lòng với cách chúng tôi xử lý các phản hồi, khiếu nại, vui lòng liên hệ:

• Email: cskh@mia.vn

• Hotline: 1800 6198

để được hỗ trợ và giải quyết trong thời gian sớm nhất.